איך הזיכרון שלנו משפיע על מה אנו צורכים ומה הקשר לשיווק? מדריך לשיווק חכם בהשראת אפל.

כולנו מכירים את זה: אנחנו נכנסים לחנות ואוטומטית נמשכים למותגים מסויימים בין אם אנחנו רוצים או לא. למה זה קורה לנו? לא סתם זה קורה לנו ומותגים מייצרים שיווק חכם ומנצלים את הדרך שבה המח שלנו פועל בדיוק כדי לייצר את העדפה הזו בתת-המודע שלנו.

הכל קשור לאופן שבו המוח שלנו עובד. יש דבר כזה שנקרא "הטיית זמינות" (Availability Heuristic). זה אומר שאנחנו נוטים לחשוב שדברים שאנחנו זוכרים בקלות הם חשובים יותר. אז איך מותגים מנצלים את זה לטובתם? בואו נבין, עם קצת השראה מאפל!

קחו את אפל לדוגמה. תחשבו על העיצובים שלהם, הן של המוצרים, הפרסומות הקליטות והלוגו האייקוני. הם גורמים למותג שלהם להיתקבע בראש שלנו כמו שיר קליט שאנחנו לא יכולים להפסיק לזמזם. מבחינתו של המח שלנו, ככל שקל יותר לזכור מותג, כך הוא מרגיש לנו יותר חשוב.

ואפל מנצלת את דרכי פעולת המח עד הסוף. הנה כמה טיפים בהשראת אפל:

הפכו את המותג שלכם לבלתי נשכח על ידי פשטות:

• עיצוב: אפל ידועה בעיצובים החלקים והאייקוניים שלה. ודאו שהמותג שלכם נראה טוב וקל לזכור.

•  סלוגן סלוגן קליט יכול להיתקע בראש של אנשים וכמו שיר, פשוט לא לצאת.

• סיפור: סיפור מותג חזק יכול לעורר רגשות ולגרום לאנשים להתחבר למותג שלך.
  

תראו לקוחות מרוצים: ראיתם פעם מישהו משתמש באייפון וחשבתם, "אולי גם לי כדאי להשיג אחד"? זה כוח ההוכחה החברתית (Social Proof)! אפל אלופה בזה, ומציגה לקוחות מרוצים בפרסומות ובחנויות שלה. כשאנחנו רואים שאחרים אוהבים משהו, זה מרגיש לנו גם יותר בעל ערך.

• מעגלים קרובים: אנשים נוטים יותר לסמוך על המלצות של חברים ומשפחה. עודדו לקוחות מרוצים לשתף את החוויות שלהם.

• המלצות: תנו ללקוחות לכתוב המלצות על המוצרים והשירותים שלך.

• סיפורי לקוח: שתפו סיפורים של לקוחות שהצליחו בעזרת המוצרים שלך.

חשוב שנרגיש מיוחד עם המוצרים או שירות שאנו רוכשים:

זוכרים כשאפל הוציאה את האייפון והאנשים עמדו בתורים ארוכים שעות כדי להשיג אחד? זו דוגמה ליצירת תחושה של חוסר בשוק. טקטיקה שאפל עושה הרבה, (Scarcity)! אפל יוצרת באז על ידי כך שהיא גורמת למוצרים שלה להרגיש מיוחדים וקשים להשגה. זה גורם לנו להרגיש שאנחנו נחמיץ את זה אם לא נמהר. זה בגלל שכשאין הרבה ממשהו, זה מרגיש לנו יותר חשוב ועם ערך רב יותר.

• מוצרים במהדורה מוגבלת: הציעו מוצרים במהדורה מוגבלת כדי ליצור תחושת דחיפות.

• הנחות מיוחדות:  צרו הנחות מיוחדות לזמן מוגבל כדי לעודד אנשים לקנות.

• זכותראשונים: תנו ללקוחות נאמנים זכות ראשונים למוצרים חדשים.

השתמשו בתמונות ומילים מגניבות:

ראיתם פעם פרסומת אפל וחשבתם, "וואו, זה נראה מגניב"? זה בגלל שאפל יודעת איך להשתמש בתמונות מגניבות, במילים מדליקות ובעיצובים נקיים כדי לתפוס את תשומת הלב שלנו. כשמשהו נראה או נשמע נהדר, הוא נצרב טוב יותר במוח שלנו.

• שפה: השתמש בשפה ברורה, קצרה ותמציתית.

בחרו את הדרכים הנכונות לתקשר עם קהל היעד שלכם:

אפל מכירה את הקהל שלה. הם משתמשים ברשתות החברתיות, בפרסומות ובחנויות כדי להגיע לאנשים איפה שהם נמצאים. בין אם זה באינסטגרם, בדוא"ל או בחוויות בחנות, כשאנחנו רואים או שומעים על משהו בצורה שאנחנו אוהבים, זה מרגיש לנו יותר חשוב.

• שירות לקוחות: תוודאו ששירות הלקוחות שלכם מעולה! זה גורם לאנשים להרגיש מוערכים. הזיכרון הוא גורם חשוב בהחלטות קנייה ומשפיעים על כל בחירה שלנו. עכשיו שקצת הבנו איךפועל המח, ואיך נוצרהיררכיה של זכרונות נוכל להפוך את המותג שלנו לבלתי נשכח

פריצת הדרך השיווקית שלך מתחילה כאן.