אסטרטגיית מיתוג: מתי נכון למתג עסק מחדש?

לא פעם אני נתקלת בחברות שממהרות לחדש את המותג שלהן. נכנס מנכ"ל חדש, נכנס סמנכ"ל שיווק חדש, המשקיעים לפעמים מושכים לכיוונים שונים ועוד היד נטויה. קבלת ההחלטה לשינוי מותג לא פעם באה כדי לייצר נוכחות בין אם של אישיות חדשה, של אסטרטגיה חדשה, רצון להשתייך לעולמות חדשים, וחברות לא פעם ממהרות לחדש מותג גם כשזה לא בהכרח נכון להם. אז קבלו שלוש מקרים מהם אסטרטגיית מיתוג תכלול בהכרח מיתוג מחודש.

מיתוג הוא חלק חשוב מכל עסק. הוא זה שעוזר לעסק לבדל את עצמו מהמתחרים, לבנות אמון עם הלקוחות ולעודד מכירות. הכל טוב ויפה, אך בפועל ניתן למיין את הסיבות הנכונות למיתוג מחודש תחת 3 סיבות וקטגוריות בלבד:

כדי למחוק את ההיסטוריה על מנת להתחיל מחדש:

כאשר חברה נקלעת למשבר, היא עשויה להחליט לשנות את שמה כדי למחוק את ההיסטוריה ולהתחיל מחדש. לדוגמה, חברת "BP" החליטה לשנות את שמה ל"אקסון מוביל" לאחר אסון הנפט בפרק 2010.

אסון הנפט בפרק היה אסון סביבתי חמור שגרם נזק נרחב לחוף המפרץ של ארה"ב. בעקבות האסון, חברת BP ספגו ביקורת ציבורית רבה. כדי להתמודד עם הביקורת, החברה החליטה לשנות את שמה ל"אקסון מוביל". השם החדש היה אמור לשקף את העובדה שהחברה היא חלק מאקסון מוביל, אחת מחברות האנרגיה הגדולות בעולם.

כדי לשנות אסטרטגיה ומוצר: כאשר חברה משתנה, היא עשויה להזדקק לשנות את המיתוג שלה כדי לשקף את השינוי. לדוגמה, חברת "מיקרוסופט" החליטה לשנות את המיתוג שלה כדי להתמקד יותר בענן ובמכשירי מובייל.

בעבר, חברת מיקרוסופט התמקדה בייצור תוכנות למחשבים אישיים. עם זאת, בשנים האחרונות, החברה החלה להתמקד יותר בענן ובמכשירי מובייל. כדי לשקף את השינוי, החברה החליטה לשנות את המיתוג שלה. המיתוג החדש של מיקרוסופט הוא מודרני יותר ושם דגש על הענן ובמכשירי מובייל.

כדי לחזק את הקשר עם הלקוחות: כאשר חברה רוצה לחזק את הקשר עם הלקוחות שלה, היא עשויה להחליט לשנות את המיתוג שלה כדי להיות יותר רלוונטית עבורם. לדוגמה, חברת "קוקה-קולה" החליטה לשנות את המיתוג שלה כדי להיות יותר ידידותית לסביבה.

קוקה-קולה היא אחת המותגים הידועים והמצליחים בעולם. עם זאת, בשנים האחרונות, החברה נתפסה כמזיקה לסביבה. כדי להתמודד עם התדמית השלילית, החברה החליטה לשנות את המיתוג שלה כדי להיות יותר ידידותית לסביבה. המיתוג החדש של קוקה-קולה הוא מבוסס על ערכים של קיימות ושמירה על הסביבה. עדיין' מאחר ומדובר במותג כל-כך חזק, השינוי היה מינורי בלבד. השינוי בא יותר בשיתופי הפעולה של החברה מאשר שינוי חזות שלמה.

מה שמוביל אותי לנקודה החשובה ביותר כשמקבלים החלטה למתג מחדש. אם אתם חברה או עסק (לא חייב להיות חברת ענק) עם מיתוג ונוכחות חזקה כמו קוקה-קולה או אפילו הבית קפה השכונתי, לא כל-כך מהר מוותרים על נוכחות וביתיות כזה של מותג בקרב הלקוחות. אפרופו, נשאלת כאן השאלה באמת האם Tweeter ששינתה את שמה ומיתוגה ל- X עשתה את הדבר הנכון? לדעתי..... לא.

מיתוג מחדש הוא תהליך לא פשוט. הוא דורש מחקר, תכנון וביצוע מדוקדקים. עם זאת, חשוב שהוא יהיה מבוסס על הסיבות הנכונות ולא כגחמה לשינוי והתחדשות.

פריצת הדרך השיווקית שלך מתחילה כאן.