שיווק מדיה חברתית: פופ-אפים דיגיטליים מעצבנים או מקדמים?

ביקשתם קיבלתם!

בפוסט שלי שבוע שעבר, הרחבתי על נושא האסטרטגיה לחנויות פופ-אפ שצצות לנו בכל פינה. ואתם הרחבתם את זה עוד קצת לעולם שיווק מדיה חברתית. אז קבלו כמה נקודות חשובות שכדאי להבין לגבי פופ-אפים דיגיטליים.

בואו נתחיל במה זה פופ-אפ דיגיטלי?

פופ-אפ דיגיטלי זה חלון שצץ מעל עמוד האינטרנט שאתם נמצאים בו. החלון יכול להיות בצורה מסויימת (עיגול, כרטיס אשראי, או פשוט חלון) ולרוב מטרתו לקדם מסר שיווקי.

היתרונות של פופ אפים דיגיטלים?

פופ-אפ דיגיטלי למעשה מחזק את נוכחותינו בפני הגולש, סוג של "ידיעה מתפרצת" או "עדכון חדשות" שמביא משהו חדשותי מעבר למה שמצויין באתר בו אנו גולשים.

פופ-אפים דיגיטליים לרוב מציעים דברים לזמן מוגבל ולכן מייצרים דחיפות, סקרנות, רצון להקלקה אצל הגולש. ואם אתם עובדים עם תוכנות שמאתרות את צרכיו של הלקוח, אז הפופ-אפ לרוב יהיה תפור בול לסוג הלקוח שנכנס. למשל בנק שרוצה לקדם הלוואה ורואה שהלקוח שנכנס לאתר נמצא במינוס רציני בחשבון הבנק שלו, זה הזמן לעלות את הפופ-אפ המקדם את ההלוואה שהבנק מציע.

מעצבן או מקדם?

אין ספק שלפעמים הפופ-אפים הפרסומיים יכולים גם לעצבן. להפריע לנו להגיע למידע שאנו מחפשים באופן ישיר וללא הפרעות באמצע. אז איך ומתי כדאי לייצר פופ-אפים דיגיטליים? הנה כמה אסטרטגיות למחשבה:

פופ-אפ יציאה

פופ-אפ היציאה ממוקדם ממש רגע לפני שהגולש רוצה לצאת מהאתר שלכם. אחרי שהוא כבר גלש, קיבל את המידע, מילא את הטופס, בדק עוד כמה עמודים, קיבל את מה שהוא חיפש ועכשיו הגיע הזמן לצאת מהאתר. זה הרגע שיצוץ הפופ-אפ עם מסר אחד אחרון לפני שהוא יוצא. זה יכו להיות תזכורת למשהו, יכול להיות המלצה למוצר משלים, יכול להיות מילות סיום משווקות.

לאסטרטגיית הפופ-אפ ביציאה יש יתרונות רבים. פסיכולוגית הוא לא "מפריע" לגולש בדרך למטרה שלשמה הוא נכנס לאתר. הוא מופיע כשהגולש כבר קיבל את מבוקשו ולכן גם יותר פנוי שכלית לקבל את המסר השיווקי הנוסף.

אסטרטגית ה- FOMO ( Fear of Missing Out )

כולנו יודעים שאנו חיים בעידן ה- FOMO, הכאן ועכשיו. ברמה שאחוז גדול מהאוכלוסייה כבר סובל מהפרעות קשב וריכוז בין השאר בשל ה- FOMO. אז אסטרטגיית ניצול ה- FOMO למעשה ממצבת את הפופ-אפ באמצע התהליך של הגולש באתר ומנגישה לו הצעות בלעדיות. מה זה הצעה בלעדית? או הצעה שהיא עבורו בלבד, הצעה שהיא מתוחמת בזמן, הצעה רק ללקוחות כמוהו – כךומר בפרופיל שלו וכמובן שהם לא ישארו לזמן ארוך. זה כאן ועכשיו אפילו ממש עכשיו , עד סיום הביקור באתר.

אסטרטגיית נטישת סל הקניות

כמה מאיתנו רוכשים און-ליין ונוטשים את עגלת הקניות שלנו באמצע? מסתבר ש 70% מהרוכשים און-ליין נוטשים את עגלת הקניות באמצע. ואז מה? כבר הבאתם את הלקוח לאתר, כבר עניינתם אותו בשירות או מוצרים שלכם, הוא כבר התחיל את תהליך הריכה וממש לקראת הסוף נטש. לא חבל? זה הזמן להציף בפניו את עגלת הקניות הנטושה שהוא השאיר, ושממתינה לו ממש לקראת הסוף של רכישה מספקת ומפנקת.

אסטרטגיית AI

כאן כמובן מדובר בשילוב של אתר המגובה בתוכנת AI שממפה את הגולשים לפי הצרכים שלהם ומכאן שניתן לייצר הצעות פופ-אפ תפורות לצרכי הלקוח הספציפי. הרי זה ברור שכבר מי שצריך לדעת עלינו דברים כבר יודע, באיזה בושם אנו משתמשים, האם יש לנו גינה בבית? אנו חובבי ספורט? כל מי שגולש במדיה החברתית ורוכש בכרטיסי אשראי למעשה מספק מידע באופן עקבי על הרגלי הצריכה שלו. כך שאם למשל אם אני נכנסת לרשת חנויות קוסמטיקה אני לא אתפלה אם יצוצו לי פופ-אפים המקדמים מבצעים על תכשירים שאני משתמשת בהם באופן קבוע. או לחילופין אם אני נכנסת לקניון, ברור שרשתות החנויות הקבועות שלי יצוצו לי פתאום עם פופ-אפים דיגיטליים המכוונים אותי בדיוק אליהם.

זו אסטרטגיה מאוד אפקטיבית כי היא למעשה לא מפרסמת לכאורה כלום אלא פשוט עונה על הצרכים שלי – לכאורה.

לסיכום

תחשבו טוב טוב איפה ומתי כדאי למקם את מודעת הפופ-אפ שלכם. בכל מקרה קבלו שלוש צירים למחשבה:

תוכן – מה אתם רוצים לשווק לגולש? התוכןחייב להיות איכותי ומדוייק.

ערך- מה הערך מוסף שהגולש יקבל ממכם? ללא ערך מוסף , זה בזבוז זמןגםשלכםוגם שלהלקוח ואף אחד לא אוהב לבזבז זמן.

תזמון- מתי נכון לו לקבל את הפופ-אפ ממכם? עם הכניסה לאתר? ביציאה? תוך כדי? תחשבו על מסלול הלקוח שלכם באתר ומכאן תדייקו.

פריצת הדרך השיווקית שלך מתחילה כאן.